Waiblingen, 3/23/2020 | Persbericht bedrijf
Zelfs in tegenspoed: STIHL is er voor zijn klanten
STIHL opent eigen webwinkel op korte termijn
In deze moeilijke en onzekere tijden zijn de natuur en onze eigen tuinen voor veel mensen een welkome toevluchtsoord. Daarom heeft de fabrikant van tuingereedschap STIHL beslist om de lancering van zijn eerder aangekondigde online winkel te vervroegen. Vanaf vandaag kunnen bijna alle STIHL machines online besteld en thuis geleverd worden.
"We hebben besloten om de lancering van onze onlinewinkel, die gepland was voor de lente, onmiddellijk te vervroegen om onze klanten een aanspreekpunt te bieden voor STIHL tuingereedschap, accessoires en andere STIHL producten, ondanks de uitgebreide beperkingen die van toepassing zijn op de detailhandel", aldus Norbert Pick, lid van de Raad van Bestuur Marketing en Verkoop van STIHL.
De klanten op de nieuwe website hebben toegang tot dezelfde expertise en professionele service als wanneer ze in een speciaalzaak kopen. Wie zijn gereedschap thuisbezorgd krijgt en er meteen mee aan de slag wil, vindt op de nieuwe site de juiste instructievideo's en artikelen. Er is ook een sectie met projectideeën en tips voor je tuin - van goede gazonverzorging tot doe-het-zelfprojecten. De klantenservice is ook telefonisch of per e-mail bereikbaar voor vragen over de tools.
De vakhandel nu al versterken
"Onze partners in de vakhandel zijn volledig geïntegreerd in de nieuwe e-commerce-ervaring", aldus Pick. Bij elke aankoop in de nieuwe STIHL online shop krijgt de klant ook een aanbevolen dealer in zijn buurt. Dit betekent dat - wanneer de huidige situatie het toelaat - onze vertegenwoordiger zoals gewoonlijk kan worden geraadpleegd voor advies en professionele service. "Voor deze prestaties ontvangt de lokale dealer bij de aankoop een vergoeding van STIHL. Op deze manier versterken we de fysieke dealers." Verdere diensten zoals online kopen met afhalen in de winkel, plus instructie en begeleiding door de gespecialiseerde dealer zullen binnenkort worden toegevoegd.
De nieuwe website met de officiële online winkel is nu beschikbaar op stihl.de.
